各种业务常见问题
关于短租公寓的
Q 在租房的期限上有什么规定吗？
A 短期公寓基本上是以1个月为单位，最长可以租赁到12个月。
Q 「退房时的清洁费」是指什么？
A 退租清洁费是指在您退房後，我们必须将房间做重新的清扫消毒，恢复到房间的原始状态。清洁费为规定收取的必须项目，会在您预订时连同房租一并事先支付。另外，若在您退房时，屋内有任何损坏需要复原 (进行修缮) 的话，会向您另外索取追加费用。在您入住的期间，不会有定时清扫的服务，请自行维护房间的整洁。
Q 我现在是留学生，请问可以申请吗？
A 没问题的。只要您能详细填写本公司提供的申请书，并且出示您的在留卡、护照等相关的身份证明书即可。
Q 房间里可以抽烟吗？
A 在日本，指定场所以外是禁止抽烟的。如果在室内吸烟留下烟味，会给下一位客人带来不便。此时将会向您索取额外费用，请您务必留意。
Q 自来水和瓦斯需要自己申请吗？
A 水电和瓦斯都已事先由房东安排好。您只需要支付每天固定的费用即可。
Q 契约签订时，必须要有保证人吗？
A 原则上我们不需要保证人。(但是必须符合: 现住在日本、有稳定的收入等條条件)
附家具租赁FAQ
Q 自来水和瓦斯需要自己额外申请吗？
A 自来水、瓦斯、电都需要租房者自行联络相关单位进行申请。请务必事先确认。在您入住的当天开放瓦斯，需要您在场，这点请您特别注意。
Q 有喜欢的房子，想亲自去看看怎么办？
A 只要您告诉我们您可以的时间段，我们会尽快安排您去看房。
Q 可以养宠物吗？
A 有些房屋允许饲养宠物，是没问题的。但是您在退房时，必须保证房屋原样。如果您有在饲养宠物、或是有开始养宠物的意向的客人，请务必事先与我们联系。会有另外需要追加的押金费用。
Q 押金全额扣除是什么意思？
A 您在退房时，会用您的押金来抵扣房屋复原以及清扫费用。但是如果押金全部都用在以上两项，那就是押金全额扣除，没有可以退还给您的部分。
Q 在签订契约时，必须要有保证人吗？
A 原则上是必须要有保证人。(保证人必须要符合长期住在日本国内，并持有永久居留证或是日本国籍，以及有稳定的经济收入等条件) 如果您没有保证人的话，我们可以介绍相关的保证公司，麻烦请与我们联系(需要额外的费用)。如果您是公司担保的法人契约，会因公司的事业规模大小等条件进行审核。我们会依审查结果判定是否可入住，如有审核不通过的情况还请理解。
Q 房屋内除了家具以外，还附带有其他生活必需品吗？
A 基本上会附带标配家电，比如洗衣机、微波炉、吸尘器等。(不包含任何卫生纸、锅具等生活消耗品。)
Q 从申请到入住需要多久的时间呢？
A 依照您提供所需的申请文件的速度以及审查程序的周期来决定。基本上至少需要一周左右。
Q 审查流程需要花多久？
A 依照不同的申请条件，基本上需要7～14天的时间。
Q 所谓的附家具租赁契约，是指怎样的契约方式呢？
A 是以一般的租赁契约书签订。如租约期限即将到期，基本上您可以选择更新契约继续入住。若后续已有其他顾客确定入住，或是有其他理由而无法更新契约的情况还请见谅。更新契约时需要另外支付手续费，费用方面请务必事先确认。
Q 请问房租是预付的吗？
A 是的，房租是预付的方式。不过初次的房租和付款日期以及付款方法，会因您入住的日期和时间而有所变动。
Q 如有突发状况，可以提前解约吗？
解约提前一个月告知我们即可。但是解约房租并不予退还。
关于租赁中介的FAQ
Q 请问填写老家的联系地址就是保证人的意思吗？
A 您说的是紧急联络人。当与契约者・入住者无法取得联系的情况下，需要您的紧急联络人，请提供在日本国内的在住者（家人/公司同事）或者是您母国老家人士的姓名・住址・联络方式。
Q 可以带宠物来吗？
A 有一部分允许饲养宠物的房屋。详情请您和我们联系
Q 自来水和瓦斯需要自己额外申请吗？
A 自来水、瓦斯、电都需要租房者自行联络相关单位进行申请。请务必事先确认。在您入住的当天开放瓦斯，需要您在场，这点请您特别注意。
Q 从申请到入住需要花多久时间？
A 审查的速度基于您提交材料的速度，最短2周就可以入住。
Q 审查流程需要花多久时间？
A 根据申请内容的不同所花的时间也不同，一般最快3天～最慢7天。
Q 退房需要提前多久通知解约？
A 一般1个月前告知解约即可。在您退房时，我们会使用您预付的押金支付退房的清扫消毒及回复房间初始状态等费用。如您当初租房时是以0押金的方式签约，那麽在您退房时会请您另外支付退房的清洁费用。